Dutch Empire Security scoort een indrukwekkende 9.9 op het platform Trustoo, een onafhankelijke beoordelingssite waar klanten bedrijven beoordelen op hun dienstverlening. Deze uitmuntende score danken we aan de tevredenheid van onze klanten, die ons regelmatig voorzien van geweldige reviews als teken van waardering. Waarom verdienen wij deze hoge score? Dat komt door onze toewijding aan kwaliteit, onze kernwaarden en de manier waarop wij ons inzetten voor onze klanten.

1. Loyaal aan onze kernwaarden

Onze kernwaarden vormen de fundering van alles wat we doen:

– Transparantie: Wij zeggen wat we doen en doen wat we zeggen. Een voorbeeld hiervan is onze proactieve communicatie met klanten. Bij onverwachte situaties, zoals een last-minute wijziging in planning, brengen we onze klant direct op de hoogte en bieden we een passende oplossing.
– Samenwerken: Wij geloven dat samenwerking leidt tot betere resultaten. Dit blijkt uit ons succes bij grote projecten zoals de beveiliging van Kasteel de Wittenburg. Dankzij de samenwerking tussen onze afdelingen en de klant leveren wij een feilloze dienstverlening.
– Respect: Wij tonen respect voor iedereen, ongeacht afkomst of cultuur. Zo stellen we ons flexibel op bij de beveiliging van opvanglocaties, waar we oog hebben voor de verschillende achtergronden van bewoners.
– Passie: Onze passie voor ons werk en voor mensen drijft ons om keer op keer de verwachtingen te overtreffen. Dit zie je terug in onze betrokkenheid bij evenementen, waarbij veiligheid én gastvrijheid hand in hand gaan.

2. Acteren vanuit het belang van de klant

Bij Dutch Empire Security draait het niet alleen om winst, maar om het leveren van een onvergetelijke dienstverlening. Is een dienst om wat voor reden dan ook niet naar wens? Dan bieden wij de klant compensatie of een korting én garanderen dat de volgende aanvraag tot in de puntjes geregeld wordt. Dit doen we omdat we geloven dat een tevreden klant de beste ambassadeur is.

3. Continue investering in kennis en ontwikkeling

Wij geloven dat kennis de sleutel is tot succes. Daarom investeren we in ons personeel door toegang te bieden tot onze eigen Academy. Hier werken we samen met onderwijsinstellingen om onze medewerkers voortdurend bij te scholen. Of het nu gaat om gastheerschap, beveiligingstechnieken of omgang met complexe situaties, onze teams zijn altijd voorbereid op de hoogste standaarden.

4. Flexibiliteit en maatwerk voor elke klant

Elke klant is uniek, en dat begrijpen wij als geen ander. Een goed voorbeeld hiervan is onze recente samenwerking met de Hogeschool Rotterdam. Hier verzorgen wij de beveiliging van meerdere gebouwen en werken we nauw samen met het veiligheidsteam van de Hogeschool. Dankzij onze flexibele aanpak en oog voor detail hebben we deze dienstverlening tot op heden met groot succes uitgevoerd. Klanten zoals Hogeschool Rotterdam waarderen deze persoonlijke en professionele benadering enorm.