حصدت Dutch Empire Security تقييمًا مثيرًا للإعجاب بلغ 9.9 على منصة Trustoo، وهي موقع مراجعات مستقل يتيح للعملاء تقييم الشركات بناءً على جودة خدماتها. إنَّ هذا التقييم الرائع ما هو إلا ثمرة رضا عملائنا، الذين يثنون علينا باستمرار بتقييمات رائعة تعكس امتنانهم وتقديرهم. لماذا نستحق هذا التقييم العالي؟ يعود الفضل في ذلك إلى التزامنا بالجودة، وتمسكنا بقيمنا الأساسية، والطريقة التي نلتزم بها تجاه عملائنا.

1. الولاء لقيمنا الأساسية

قيمنا الأساسية هي الركيزة التي نبني عليها كل عملنا:

– الشفافية: نحن نقول ما نفعل ونفعل ما نقول. مثال على ذلك هو تواصلنا الاستباقي مع العملاء؛ ففي المواقف غير المتوقعة، مثل التغيير المفاجئ في الجدول الزمني، نخبر عميلنا على الفور ونقدم الحل المناسب.
– التعاون: نحن نؤمن بأن التعاون يثمر نتائج أفضل. وهذا ما ظهر بوضوح في نجاحنا بمشاريع كبيرة مثل تأمين Kasteel de Wittenburg. بفضل التعاون بين أقسامنا والعميل، نضمن تقديم خدمة لا يعتريها أي خطأ.
– الاحترام: نحن نحترم الجميع، بغض النظر عن أصلهم أو ثقافتهم. فعلى سبيل المثال، نحن نتبنى نهجًا مرنًا في تأمين أماكن إيواء اللاجئين، مع مراعاة الخلفيات والحساسيات المتنوعة للمقيمين.

– الشغف: شغفنا بالعمل والناس هو ما يقودنا المرّة تلو الأخرى إلى تجاوز التوقعات. وينعكس ذلك في التزامنا بالفعاليات، حيث تتكامل السلامة والضيافة جنبًا إلى جنب.

2. العمل من منطلق مصلحة العميل

لا تقتصر أهداف Dutch Empire Security على الربح، بل تسعى لتقديم خدمة لا تُنسى. في حال عدم رضا العميل عن الخدمة لأي سبب، نقدم له تعويضًا أو خصمًا ونضمن التعامل مع طلبه التالي على أكمل وجه. نحن نفعل ذلك لأننا نؤمن بأن العميل الراضي هو أفضل سفير.

3. الاستثمار المستمر في المعرفة والتطوير

نحن نؤمن بأن المعرفة هي مفتاح النجاح. لذلك نحرص على الاستثمار في موظفينا عبر توفير الوصول إلى أكاديميتنا الخاصة. كما نحرص في هذا السياق على التعاون مع المؤسسات التعليمية لضمان التثقيف المستمر لموظفينا. سواء في مجال الضيافة أو تقنيات الأمن أو التعامل مع المواقف المعقدة، فرقنا دائمًا على استعداد وفقًا لأعلى المعايير.

4. المرونة والتخصيص لكل عميل

كل عميل فريد، ونحن ندرك ذلك كما لا يدركه غيرنا. أحد الأمثلة البارزة على ذلك هو تعاوننا الأخير مع المدرسة الثانوية في روتردام. حيث نقدم خدمات الأمن لعدة مباني في المدرسة الثانوية ونعمل عن كثب مع فريق الأمن هناك. بفضل نهجنا المرن واهتمامنا الدقيق بالتفاصيل، حققنا نجاحًا كبيرًا في تقديم هذه الخدمة حتى الآن. هذا النهج الشخصي والمهني يحظى بتقدير كبير من عملائنا، مثل المدرسة الثانوية في روتردام.