Beschwerdeverfahren

Dutch Empire Security arbeitet streng nach dem Datenschutzkodex für private Ermittlungsagenturen der niederländischen Sicherheitsbranche und unter der Aufsicht der niederländischen Behörde für personenbezogene Daten (AP). Das Beschwerdeverfahren von Dutch Empire Security steht im Einklang mit Artikel 18 (Einrichtung eines Beschwerdeverfahrens) der niederländischen Verordnung über private Sicherheitsorganisationen und Detekteien. Für die Einreichung und Bearbeitung einer Beschwerde durch Dutch Empire Security fallen keine Kosten an.

Eine Beschwerde muss innerhalb von sechs Wochen eingereicht werden, gerechnet ab dem Datum, an dem das Verhalten, auf das die Beschwerde sich bezieht, stattgefunden hat.

Die Beschwerde muss eingereicht werden bei:

Dutch Empire Security B.V.
t.a.v. Klachtenbehandeling Dutch Empire Security
Ludolf de Jonghstraat 41 R
3043 JD Rotterdam
Niederlande

Die Beschwerdeschrift muss mindestens folgende Angaben enthalten:

1. Name, Adresse des Beschwerdeführers;
2. Datum;
3. Beschreibung des beanstandeten Verhaltens und/oder der beanstandeten Dienstleistung;
4. Grundlage, auf der der Beschwerdeführer seine Einwände begründet.

Die Geschäftsleitung prüft die Beschwerde und sorgt dafür, dass die Bearbeitung der Beschwerde innerhalb von 14 Arbeitstagen nach ihrem Eingang dem Beschwerdeführer durch eine Empfangsbestätigung bestätigt wird. Innerhalb von 30 Arbeitstagen nach Versand der Empfangsbestätigung nimmt die Geschäftsleitung zu der eingereichten Beschwerde Stellung. Der Beschwerdeführer wird schriftlich benachrichtigt. Zunächst wird ein Vermittlungsversuch unternommen, um die Beschwerde zu schlichten. Wenn dies nicht zu dem gewünschten Ergebnis führt, wird ein unabhängiger Beschwerdeausschuss eingeschaltet.

Jede eingegangene Beschwerde wird von Dutch Empire Security an den Dienst Justis des Ministers für Sicherheit und Justiz weitergeleitet. Der Minister erhält eine Kopie der eingereichten Beschwerde.